Die Beurteilung Der Leistungsfähigkeit Einer Organisation

Die Beurteilung der Leistungsfähigkeit einer Organisation Eine Organisationsbeurteilung ist ein systematisches Verfahren zur Gewinnung von gültigen Informationen über die Leistungsfähigkeit einer Organisation und die Faktoren, die die Leistung beeinflussen. Es unterscheidet sich von anderen Arten von Auswertungen da die Bewertung konzentriert sich auf die Organisation als die Primäreinheit der Analyse. Organisationen sind ständig bemüht, anzupassen, zu überleben, durchzuführen und Einfluss. Sie sind jedoch nicht immer erfolgreich. Um besser zu verstehen, was sie kann oder soll, zu ändern, um ihre Leistungsfähigkeit zu verbessern, können Organisationen organisatorische Assessments durchzuführen. Das Diagnose-Tool können Unternehmen nützliche Daten zu erhalten, auf deren Leistung, identifizieren wichtige Faktoren, dass die Hilfe oder behindern ihre Erreichung der Ergebnisse und situieren sich im Hinblick auf Konkurrenz. Interessant ist, dass die Nachfrage nach solchen Evaluierungen auf dem Vormarsch. Die Geber werden immer versuchen, ihr Verständnis der Leistungsfähigkeit von Organisationen, die sie finanzieren (zB Ministerien, internationalen Finanzinstitutionen und anderen multilateralen Organisationen, NGOs, sowie Forschungseinrichtungen) zu vertiefen, nicht nur die Beiträge der Organisationen der Entwicklungsergebnisse zu bestimmen, sondern auch, um besser zu verstehen, die Kapazitäten dieser Organisationen verfügen, um die Erreichung der Ergebnisse zu unterstützen. Anwendungsbeispiele des Organisations Assessments Die multilaterale Organisation Performance Assessment Network (MOPAN) ist eine Gruppe von 16 Geberländer, die sich zusammengeschlossen, um die Leistung der wichtigsten multilateralen Organisationen, die sie finanzieren, zu beurteilen haben. MOPAN hat ein Bewertungsansatz, der auf Wahrnehmungen und Sekundärdaten (zB Dokumente) zieht, um die Leistungsfähigkeit von Organisationen mit Schwerpunkt auf ihre Systeme, Verhaltensweisen zu beurteilen, und Praktiken (oder Kapazitäten) entwickelt. Die Übung dient dazu, die Diskussion zwischen den Gebern und multilateralen Organisationen über Möglichkeiten zu ermutigen, die Effektivität der Organisation zu verbessern. Im Jahr 2011 wurde eine wertende Bericht des Internationalen Währungsfonds (IWF) in Bezug auf seine Leistung im Vorfeld der globalen Finanz - und Wirtschaftskrise verbreitet. Zu den Faktoren, behindert die Organisationen Fähigkeit zu erkennen wichtige Schwachstellen und Risiken, hebt der Bericht die Verbreitung von kognitiven Verzerrungen und Gruppendenken sowie die operative Struktur der Organisation: auf der einen Seite, es war weit verbreitet in der Organisation angenommen, dass eine Finanz Krise nicht in einer großen fortgeschrittenen Wirtschaft geschehen, und auf der anderen, die Existenz eines Silo-Denken verhindert Informationen nicht über Einheiten und Abteilungen gemeinsam genutzt, um vorherzusagen, die Krise. Die Bewertungsergebnisse werden von der IMFs Bord und der Geschäftsleitung verwendet, um zu überprüfen, wie die Organisation tätig ist. Das Center for Effective Philanthropy entwickelt einen konzeptionellen Rahmen für die Bewertung der Leistung von Stiftungen. Dieser Rahmen bietet eine Möglichkeit für eine Stiftung, um den gesellschaftlichen Nutzen erstellt von seiner Tätigkeiten in Bezug auf die Ressourcen, die sie investiert, und Ziele ableiten, damit ihre Führer, um die Leistung ihrer Organisation im Laufe der Zeit und in Bezug auf andere Grundlagen zu verstehen. Im Jahr 2011 befragt das Zentrum CEOs amerikanischer Stiftungen und festgestellt, dass fast 50% der Befragten durchgeführt Organisations Einschätzungen, insbesondere zu lernen und verbessern ihre Stiftungen zukünftige Performance, die Rechenschaftspflicht zu zeigen, für ihre Stiftungen Nutzung von Ressourcen und die Auswirkungen ihrer Stiftungen Arbeit zu verstehen . Rahmenbedingungen Eine Reihe von Modellen oder Rahmen für die Durchführung einer organisatorischen Leistungsbewertung vorliegen. Die Wahl, welche Rahmenbedingungen (oder Kombination von Frameworks) zu verwenden, hängt von der Art der Organisation, auf dem Zweck der Bewertung, und den Umständen ab, in denen die Organisation tätig ist beurteilt. Das Reflektieren und Lernen Website präsentiert Details über die Grundlagen und Besonderheiten der verschiedenen Frameworks. Wie in einem Papier über die Auswirkungen Allianz Website präsentierten hervorgehoben, ist es wichtig zu beachten, dass verschiedene Frameworks werden von verschiedenen Philosophien und Theorien der organisatorischen Veränderungen untermauert; eine Organisation sollte einen Rahmen, die deckungsgleich mit eigenem Management Überzeugungen und Kultur, ist um sicherzustellen, dass sie vollständig in Eingriff in den Prozess und wirklich profitiert von der Bewertung auswählen. Eine der umfassendsten Frameworks für Organisations Performance Assessment (OPA) ist die institutionelle und organisatorische Assessmentmodell (IOA Model) ausgearbeitet durch Universalia und dem International Development Resource Centre (IDRC). Dieses Modell sieht die Leistungsfähigkeit einer Organisation als ein mehrdimensionales Idee, das heißt, wie die Balance zwischen der Effizienz, Relevanz, Effizienz und Rentabilität des Unternehmens (siehe schematische Darstellung unten). Das Framework setzt auch, dass die organisatorische Leistung sollte in Bezug auf die Organisationen, die Motivation, Fähigkeit und externen Umwelt untersucht werden. In der Tat, eine Überprüfung der Literatur als Vorstufe für die Entwicklung der Rahmenbedingungen hat gezeigt, dass Organisationen zu ändern: als Reaktion auf Faktoren in ihrer äußeren Umgebung, aufgrund von Änderungen in ihrer internen Ressourcen (zB finanzielle, technologische, Mensch), und als Ergebnis von grundlegenden Veränderungen in den Werten innerhalb der Organisation, die wiederum Einfluss auf die organisatorischen Klima, Kultur und Möglichkeiten zum Betreiben. Das Buch Organisationsbeurteilung: Rahmenkonzept für ein Verbessern der Leistung durch Lusthaus et al. Weitere Einzelheiten der IOA Modell und diskutiert Schlüssel methodischen Fragen zur Durchführung eines OPA. Inzwischen Verbesserung der Organisationsleistung: A Toolbox for Self-Assessment durch Lusthaus et al. bietet Tools und Tipps für die Organisationen, die einen OPA durchzuführen. Beide Ressourcen sind öffentlich zugänglich (in Französisch und Englisch) auf der IDRC Website. Quelle: Universalia Institutionelle und organisatorische Assessmentmodell (IOA Model) Schlüsselressource: Wie oben bereits hingewiesen, das Reflektieren und Lernen Website präsentiert eine Reihe von Rahmenbedingungen für die Durchführung von organisatorischen Leistungskontrollen. Die Website stellt auch das Verfahren und das Management von OPAs und bietet eine Datenbank der konkrete Instrumente, die Unternehmen nutzen können, um durchzuführen Einschätzungen. Wichtige Überlegungen. Ein Self-Assessment oder eine externe Bewertung? Eine wichtige Entscheidung, die eine Organisation benötigt, wenn Unternehmen eine Organisations Beurteilung zu machen, ist, ob die Selbstbewertung seiner Leistung, eine externe Bewertung in Auftrag geben oder um eine Kombination beider Ansätze nutzen. Einige Vorteile einer Selbstbewertung sind, dass es fördert die Organisationen das Eigentum an der Beurteilung und erhöht die letztere Annahme der Rückmeldungen und das Engagement für die Auswertungen Empfehlungen dabei. Jedoch Nachteile der Selbsteinschätzung Ansatzes sind, dass externe Stakeholder kann die Unabhängigkeit oder die Gültigkeit der Feststellungen in Frage zu stellen und möglicherweise befürchten, dass harte Probleme nicht in Angriff genommen werden, wegen der möglichen Empfindlichkeiten innerhalb der Organisation. Welche Themen, Prioritäten zu setzen? Wie von Kathleen Immordino in ihrem Buch über Organisationsbewertung im öffentlichen Sektor unterstrich, um die Fragen, die eine Organisation stellen im Rahmen einer Beurteilung abhängig von den spezifischen Kontext der Organisation. & ldquo; In jedem komplexen Organisation, gibt es unzählige & lsquo; Dinge, die gemessen und untersucht werden können. Eine effektive Bewertungsprozess konzentriert sich auf die Dinge, die den größten Einfluss auf die Art und Weise der Organisation Funktionen & rdquo haben. Praktische Überlegungen, die die Auswahl und Priorisierung von Schlüsselfragen für eine Organisations Beurteilung führen können, sind: i) die erforderliche Zeit und Ressourcen zur Verfügung, um jede Frage zu beantworten; ii) die Organisationen Zweck zur Durchführung eines Assessment (zum Beispiel der Wunsch, der Rechenschaftspflicht und der Wunsch, einen neuen strategischen Planungszyklus zu informieren) zu stärken; und iii) die Notwendigkeit, die Interessen unterschiedlicher Interessengruppen auszugleichen. Wenn eine Organisation ein klares Bild davon, was es zu messen will, wird es brauchen, um festzustellen, welche Anzeigen (quantitativ und qualitativ) zu benutzen, um seine Leistung zu beurteilen. Dies kann eine der schwierigeren Schritte in der Organisationsbeurteilungsprozess eine Vielzahl von potenziellen Indikatoren erscheinen mag nützlich sein, aber Ausmerzung diejenigen, die wirklich wichtig sind, und dass die Antwort der Bewertungsfragen kann schwierig sein. Herausforderungen der Auswahl der Indikatoren als Teil der Organisationsbewertungsprozess Mess etwas innerhalb einer Organisation kann ihre Bedeutung zu erhöhen: zum Beispiel kann eine soziale Dienstleistung NGO, um die Zahl der Menschen, es innerhalb einer Gemeinschaft dient verfolgen wählt am Ende versucht, die Zahl der Menschen besucht es zu erhöhen und die Zeit mit jedem verbracht zu reduzieren Person (mit möglichen Folgen für die Qualität der erbrachten Leistungen). Einfache Indikatoren nicht immer passen die Rechnung und müssen kombiniert werden: Entwicklung angemessener Indikatoren, um die komplexe Dynamik, die innerhalb einer Organisation existieren messen kann eine ziemliche Herausforderung. Die Organisationen können eine Reihe von sorgfältig geprüft Indikatoren zu entwickeln, sondern müssen sie im Laufe der Zeit ändern, wie sie ihre Ergebnisse zu analysieren. Indikatoren unterschiedlich zwischen den Akteuren interpretiert werden: So kann beispielsweise ein Indikator, dass die Diversifizierung der Finanzierung einer Organisation, ihre finanzielle Lebensfähigkeit zu beurteilen misst positiv durch bestimmte Interessengruppen angesehen werden, da die Diversifizierung bedeutet, dass die Organisation nicht übermäßig abhängig von einem einzigen Spender. In der Zwischenzeit können andere Akteure diese Messung in einem negativen Licht sehen, als den Umgang mit mehreren Gebern kann die Fragmentierung Organisationskosten um mehrere Geberanforderungen zu verwalten (jeder Spender kann seine eigenen Prioritäten, Erwartungen, Systeme und Bewertung und Berichterstattung haben führen und erhöhte Anforderungen). Was Sie bei der Auswahl der Optionen in Betracht ziehen? Organisatorische Einschätzungen stehen in der Tradition einer Fallstudie Methodik. Eine Fallstudie erfordert ein Forschungsdesign, die auf das Verständnis der Einheit (die Organisation) konzentriert und kann eine Kombination von qualitativen und quantitativen Daten zu verwenden. Die Wahl der Optionen hängt von der spezifischen Umstand für die Organisation und ihre Stakeholder. Wir haben diese Beobachtung (Besuche vor Ort), Dokumenten-Überprüfung ergab, sind einige der am häufigsten verwendeten Optionen verwendet, Interviews und Umfragen. Besuche vor Ort und Beobachtungen liefern wichtige Informationen über die Einrichtungen, physische Artefakte und Interaktionen zwischen den Mitarbeitern einer Organisation. Währenddessen wird ein Dokumentüberprüfung verwendet, um die Niederschrift der Organisation zu folgen: Sitzungsprotokolle, Berichte, Politik, etc. Interviews sind eine wichtige Datenquelle für die organisatorische Assessments und sollte mit einer breiten Palette der Befragten (männlich und weiblich durchgeführt werden ). Surveys sind besonders nützlich für Daten aus einer großen Anzahl von Menschen sammeln und für den Erhalt von Informationen über Völker Einstellungen, Wahrnehmungen, Meinungen, Vorlieben, Überzeugungen usw. Diese vier Datenerfassung Optionen können verwendet werden, um Informationen zu triangulieren und Validierung Schlussfolgerungen werden: mit mehr als einem Datenquelle kann dazu beitragen, Unterschiede zwischen was die Leute sagen und was die Menschen tun, ebenso wie zwischen dem, was die Organisation ist und was es sein sollte. Faktoren, die die Nutzung der Ergebnisse der Bewertung unterstützen Organisatorische Bewertungsergebnisse haben eine Vielzahl von Anwendungen. Zum Beispiel können sie von einer Organisation verwendet werden, um ihre Kapazitäten zu bauen, um seine Arbeit zu überprüfen, um den Dialog mit Geldgebern und Partnern zu fördern und zu helfen, entwickeln ihre Strategien für die Zukunft werden. Um jedoch sicherzustellen, dass die Ergebnisse der Organisations Beurteilung verwendet werden, muss ihre Verwendung für die Organisation von Beginn der Beurteilung vorgesehen ist, sowie während der Einführungsphase und noch einmal Berichte vorgelegt und verbreitet betrachtet. Einige Bedingungen, die die Nutzung der Ergebnisse zu verbessern sind, wenn: Der Zweck und die Vorteile der Beurteilung sind klar zu den Organisationen, Interessengruppen. Der Schwerpunkt der Bewertung liegt auf dem Erlernen und nicht auf Verantwortlichkeit. Interne Führung mit Meister den Prozess und die Ergebnisse der Beurteilung identifiziert. Die Unternehmenskultur ist eine, die Verwendung von positiven und negativen Rückmeldungen unterstützt bei der Planung und Bewältigung des Wandels Stakeholder sind im Bewertungsprozess (von der Verhandlung und Planung) beteiligt. Interessengruppen sehen die Bewertung relevant, glaubwürdig, transparent, von hoher Qualität, und die Ergebnisse haben Augenscheinvalidität. Das Bewertungsteam ist in der Lage, um die Absicht der Beurteilung, ihre Vorgehensweise und die Ergebnisse an leitende Angestellte und Vorstandsmitglieder zu kommunizieren. Der Bericht wird rechtzeitig (dh zu einem günstigen Zeitpunkt innerhalb des Planungszyklus der Organisation produziert). Es ist ein Prozess, an Ort und Stelle und Mittel für die Umsetzung und Follow-up auf den Einschätzungen Empfehlungen. Empfehlungen sind realistisch und durchführbar (zB finanziell). IWF-Leistung im Vorfeld der Finanz - und Wirtschaftskrise Evaluierungsbericht: Dies ist ein Bericht des Unabhängigen Evaluierungsbüros (IEO) des Internationalen Währungsfonds (IWF) in Bezug auf seine Leistung im Vorfeld der globalen Finanz - und Wirtschaftskrise. Survey of Foundation CEOs. Der Staat Foundation Performance Assessment durch das Center for Effective Philanthropy. Organisatorische Beurteilung: Ein Rahmen zur Verbesserung der Leistung; Dieses Buch, herunterladbare als E-Book oder pdf deckt alle Aspekte der Unternehmensleistung, einschließlich des Umfelds, der institutionellen Kapazitäten, Verwaltung, finanzielle Tragfähigkeit und die Motivation der Mitarbeiter. Verbesserung Organisational Performance: A Toolbox for Self-Assessment durch Lusthaus et al. bietet Tools und Tipps für die Organisationen, die einen OPA durchzuführen.